腾龙AI 接待员简介：适用于企业的语音 AI 现已推出

今天，我们推出了 腾龙AI Receptionist™ (AIR)——一款完全集成的 AI 电话代理，可帮助企业自动化客户互动、消除未接来电并提供更快、更智能的服务。

腾龙AIR™ 直接内置于 腾龙商务电话系统中，为企业提供 AI 代理：

立即接听电话并进行自然对话。

处理常规查询，无需人工干预。

根据姓名和上下文智能地将复杂的呼叫路由给正确的人员。

通过短信安排约会并进行跟进。

与需要第三方集成、额外软件和手动设置的独立 AI 工具不同，腾龙AIR 直接内置于 腾龙的企业电话系统中，部署起来毫不费力。只需几分钟即可完成设置，并且可以直接在您现有的 腾龙电话系统中运行，无需任何额外的应用程序。

几分钟内开启数字化员工

想象一下在几分钟内为您的团队添加一名数字员工......他不会错过任何电话，提供即时答复，并确保客户被引导到正确的地方。

借助 腾龙AIR，企业可以：

无需雇用额外员工即可轻松扩展。

处理高峰呼叫量而不增加运营成本。

提供一致、高质量的客户体验，无需人工干预。

AI 驱动的客户互动不再仅限于大型企业。现在，任何企业都可以在几分钟内以极低的成本实现 AI 驱动的呼叫处理，无需任何技术经验。

企业需要更智能的方式来管理通话

几十年来，企业一直需要一种更佳的来电处理方式——能够即时响应，省去繁琐的菜单，并确保每位客户都能得到倾听。借助生成式人工智能，企业现在可以提供无缝、自然的对话，解答疑问，智能地转接电话，并打造顺畅的通话体验。

错过电话意味着收入损失和糟糕的客户体验——但让真人接听每个电话成本高昂且难以扩大规模。

腾龙AIR 通过确保企业实现以下目标来改变这一现状：

绝不会错过任何电话——人工智能会立即向呼叫者打招呼，并引导他们前往他们需要去的地方。

提供快速、准确的答案——处理常规问题并提供业务信息，无需员工干预。

无缝路由复杂请求——根据姓名和上下文将呼叫转接给正确的人员。

抓住每一个机会——预约并发送后续短信。

腾龙AIR 有何不同？ 

大多数 AI 语音解决方案都是互不关联的工具，只会增加复杂性，而非解决实际问题。腾龙AIR 由生成式 AI 和自然语言处理技术提供支持。最重要的是，它完全集成，易于部署，并且旨在带来实际的业务影响。

可与您现有的 腾龙电话系统兼容。无需额外应用，无需复杂设置。一个系统即可管理您所有的商务通讯。腾龙AIR 可与您的联系人、员工目录和业务设置同步，因此从第一天起即可使用。

各种规模的企业均可在几分钟内启动并运行。

立即了解您的业务。您只需添加您的网站并上传关键文档，即可训练您的 AI 接待员，使其能够提供精准、符合业务需求的回复。

腾龙AIR 是多模式的。它可以安排约会、发送导航短信以及分享重要链接。

人工智能与人工无缝切换。当人工智能无法完全解决客户问题时，它会顺利地将电话转接给现场代表。

基于企业级语音基础设施构建。由 腾龙在语音通信、安全性和合规性方面数十年的专业知识提供支持。

腾龙AIR 能为企业做什么

自然、类似人类的对话

客户期待的是真实的对话，而不是机械的菜单。腾龙AIR 能够理解意图，以对话方式响应，甚至可以切换语言。英语版本现已发布，西班牙语版本将于第一季度末推出，后续还将推出更多语言版本。

自动执行日常任务和响应，这样团队就不会浪费时间

腾龙AIR 无需人工干预，即可解答常见问题、提供业务详情并智能地路由呼叫。它还可以安排预约、接单并发送短信跟进，以完成与客户的互动。

预约安排将于2025 年第一季度末推出。

直接在您的 腾龙电话系统内运行

无需额外应用，无需复杂集成。腾龙AIR 可与您现有的 腾龙电话号码、员工目录和营业时间同步，实现无缝部署。

了解您的业务，只需添加您的公司网站并上传任何关键文件

腾龙AIR 不依赖静态脚本。它从您的网站、常见问题解答和上传的文档中提取知识，提供准确、个性化的答案。生成式人工智能实时优化响应，使对话更加自然、信息丰富。

深入了解您的通话

借助内置分析功能，每次通话都会被捕获、转录和分析。企业无需手动查看通话记录，即可追踪趋势、改进人员配置决策并识别常见的客户问题。

跨地点和部门扩展，无需额外招聘

为不同团队（从计费到客户支持）部署多名 AI 接待员，无需额外招聘人员。腾龙AIR 可无缝管理大量呼叫，减少等待时间并提升服务质量。

全天候提供一致的客户服务

不遗漏任何细节，不缺席任何休息日，不留培训空白。腾龙AIR 确保每位呼叫者都能获得准确专业的服务——无论何时。与人工客服人员可能忘记信息或休假不同，它始终提供正确的答案，严格遵循协议，并轻松扩展以满足需求。

真实的业务，真实的成果

已经使用 腾龙AIR 的企业看到了显著的好处：

一家安保公司现在实现了 50% 的呼叫自动化，让员工可以腾出时间去完成创收任务。

一家家庭技术服务公司使用 腾龙AIR 作为人工智能销售代表，捕获原本可能丢失的潜在客户。

一家医疗保健提供商将呼叫响应时间从 12 秒缩短至零，确保即时支持。

一家律师事务所现在全天候转接和筛选电话，在保持客户联系的同时减少了 20% 的手动处理。

借助人工智能，这些企业可以抓住更多机遇、提高效率并提供更好的客户体验。

展望未来——Agentic AI 和商业通信的未来

长期以来，语音通信在人工智能创新中一直被视为次要考虑因素。腾龙AIR 标志着一个新时代的开始，在这个时代，人工智能客服人员不仅能接听电话，还能积极支持和增强业务运营。

通过将 AI 直接集成到您的电话系统中，我们为打造一系列智能客服奠定了基础，这些客服了解您的业务，无缝集成到您的工作流程中，并带来真正的价值。这不仅仅是自动化。这是迈向 AI 赋能的业务客服的第一步，它们将与您的团队协同工作，不断学习、适应和改进。

腾龙在 AI 座席工作流程领域处于领先地位，它将语音 AI、自动化和企业通信融合在一起，提供更智能、更高效的业务交互。这仅仅是个开始。

我们很自豪能够构建在现实世界中发挥作用的人工智能，旨在使企业响应更快、联系更紧密、更智能。